Aviso de privacidad

1. Qué recopilamos

De usted como cliente: su nombre, el nombre de su negocio, su correo electrónico, su teléfono, su sitio web y los datos de operación que nos da durante la instalación — sus horarios, servicios, zona de cobertura, precios y políticas.

En su nombre, al operar su agente: audio y transcripciones de llamadas, transcripciones de chats y los datos de contacto de los prospectos que llaman, escriben o llenan un formulario en su negocio.

De forma automática: información técnica básica como la dirección IP y el tipo de navegador cuando usted usa este sitio web.

2. Para qué lo recopilamos

Para prestar el servicio, cobrarlo y darle soporte. También usamos información agregada y no identificable para mejorar el servicio.

3. Con quién lo compartimos

Con nuestro procesador de pagos, para cobrar. Con nuestros proveedores de inteligencia artificial, voz y telecomunicaciones, para contestar y transcribir llamadas y mensajes. Con cualquier CRM, calendario u otra integración que usted decida conectar.

No vendemos los datos de nuestros clientes ni los datos de quienes les llaman o les escriben.

4. Quién controla los datos de llamadas y prospectos

El audio y las transcripciones de llamadas, las transcripciones de chat y los datos de prospectos se procesan en nombre de su negocio. Su negocio es el responsable de esos datos y nosotros los procesamos siguiendo sus instrucciones.

5. Cuánto tiempo lo conservamos

Las grabaciones y transcripciones de llamadas, las transcripciones de chat y los registros de prospectos se conservan mientras su cuenta esté activa y por un periodo limitado después, para que los registros puedan recuperarse o entregarse.

Puede pedirnos que eliminemos grabaciones, transcripciones o datos de prospectos en cualquier momento usando los datos de contacto de abajo.

6. Acceso y eliminación

Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedir una copia, pedir correcciones o pedirnos que la eliminemos. Escríbanos a los datos de contacto de abajo y responderemos dentro del plazo que marca la ley.

7. Cookies y analítica

Este sitio web usa cookies para funciones básicas, incluida la de recordar su preferencia de idioma, y analítica enfocada en la privacidad para entender cómo se usa el sitio.

8. Residentes de California

Conforme a la CCPA y la CPRA, los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, a solicitar su eliminación, a solicitar correcciones y a oponerse a su venta o divulgación. No vendemos ni divulgamos información personal en el sentido que esa ley da a esos términos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, use los datos de contacto de abajo.

9. Contacto

Las preguntas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a los datos de contacto que aparecen abajo.