Términos del servicio

1. El servicio

24/7 Answer ofrece un agente con inteligencia artificial que contesta las llamadas de su negocio, responde el chat de su sitio web y manda respuestas automáticas por mensaje de texto a los nuevos prospectos que le dejan sus datos. El servicio se presta por suscripción.

Construimos y configuramos el agente con la información que usted nos da durante la instalación y con la información publicada en su sitio web.

2. Tarifas y cobros

Al registrarse se cobra una tarifa única de instalación de $400. Cubre la construcción, la configuración y el lanzamiento de su agente.

Su suscripción mensual de $497 empieza en la fecha en que su agente se activa y usted lo ha aprobado, y se renueva cada mes en esa fecha. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que correspondan.

3. La tarifa de instalación no es reembolsable

La tarifa de instalación de $400 no es reembolsable una vez iniciada la construcción, porque cubre trabajo realizado por cuenta de usted.

4. Garantía de devolución

Si no queda satisfecho con el servicio durante sus primeros 30 días desde la activación, avísenos y le devolvemos su primera mensualidad de $497. Esta garantía aplica únicamente a la cuota mensual del servicio y no aplica a la tarifa de instalación.

5. Cancelación

Cancele cuando quiera. Sin contrato y sin penalización por cancelar. Su servicio continúa hasta el final del periodo que ya pagó y ahí termina. No prorrateamos meses parciales.

6. Reembolsos

Más allá de la garantía de 30 días de la sección 4, las mensualidades no son reembolsables, incluidos los meses parciales. Esto no afecta los derechos que le correspondan por ley.

7. Sus responsabilidades

Usted es responsable de que la información que nos da sobre su negocio sea correcta, incluidos sus horarios, servicios, precios y políticas. El agente responde con lo que usted proporciona.

Usted es responsable de cumplir las leyes que apliquen a su negocio y de tener el derecho de autorizarnos a contestar llamadas y mensajes en su nombre.

8. Mensajes de texto

En Estados Unidos los mensajes de texto de negocios pasan por un registro con las operadoras que todo número comercial debe aprobar. Nosotros lo tramitamos durante su instalación. Los tiempos de aprobación los definen las operadoras y están fuera de nuestro control, así que no podemos comprometernos a una fecha en la que los mensajes de texto queden activos.

Los mensajes automáticos se envían únicamente a personas que le dejaron sus datos a usted y aceptaron ser contactadas. Cada mensaje identifica a su negocio e incluye instrucciones para darse de baja.

9. Grabación de llamadas y consentimiento

El servicio puede grabar y transcribir llamadas para poder generar los resúmenes escritos. Las leyes sobre grabación de llamadas cambian de un estado a otro, y algunos estados exigen el consentimiento de todas las partes.

Usted es responsable de que la grabación se informe y se consienta como lo exija la ley donde se encuentren usted y quienes le llaman. Si lo solicita, podemos configurar un aviso hablado al inicio de las llamadas.

10. Disponibilidad del servicio

Nuestra meta es contestar el 99.9% de las llamadas y mantener el servicio disponible de forma continua. No garantizamos un servicio sin interrupciones. Las redes telefónicas, las operadoras y los proveedores externos pueden fallar por razones fuera de nuestro control.

11. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a los montos que usted nos pagó en los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, incluidas la pérdida de ganancias o la pérdida de negocio.

12. Terminación de nuestra parte

Podemos suspender o dar por terminado el servicio si usted no paga, si usa el servicio de forma ilegal o si su uso pone en riesgo a nuestros proveedores o a otros clientes. Cuando sea razonable, se lo avisaremos primero y le daremos la oportunidad de corregirlo.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio le afecta de forma importante, se lo avisaremos antes de que entre en vigor. Si sigue usando el servicio después de eso, acepta los términos actualizados.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nevada, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.

15. Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a los datos de contacto que aparecen abajo.